CONTRACT
01 · CONTRACT
계약 세부내역서
위수탁 업무 범위, 정산식과 지급일, 계약기간, 파트너·회사의 역할을 계약서로 사전에 확정합니다.
Full Operation Management
숙소 운영을 맡기는 것이 아니라 운영 시스템을 구축합니다.
계약부터 현장실사, 인력 구성, 시설 정비, 판매·고객관리까지.
운영 전 과정을 본사 기준으로 표준화하고 지속적으로 관리합니다.
0개소
위탁운영 숙소
0실
관리 객실 수
0%
평균 매출 상승률
0%
평균 비용 절감율
Why Management
숙박 운영은
한 가지 업무가 아닙니다.
현장 운영부터 인력·시설 관리, 판매, 고객 관리, 운영 보고, 정산까지
하나의 기준으로 연결되어야 서비스 품질과 수익성을 안정적으로 유지할 수 있습니다.
운영에 필요한 모든 영역을 하나의 팀으로 연결합니다
- 01
현장 운영
객실 준비, 체크인, 청소, 바비큐·수영장 등 현장 업무를 관리합니다.
- 02
인력 관리
현장 관리자·청소 인력의 채용, 배치, 스케줄을 관리합니다.
- 03
시설 관리
수도, 전기, 가스, 냉난방, 수영장 등 주요 시설을 관리합니다.
- 04
판매 운영
가격, 재고, 판매채널, 프로모션을 관리합니다.
- 05
고객 관리
예약문의, 취소·환불, 현장 CS까지 동일 기준으로 응대합니다.
- 06
운영 보고
매출·운영비·시설 이슈와 개선사항을 정리해 보고합니다.
- 07
정산
채널별 매출과 운영비를 정산 기준에 따라 투명하게 정산합니다.
Management Process
계약에서 운영 안정화까지
하나의 프로세스로 관리합니다.
운영 전 확인해야 할 조건을 문서화하고, 현장실사로 실제 운영환경을 점검한 뒤 인력·시설을 정비하여 본사 표준에 맞게 운영을 시작합니다.
- STEP 01
계약 및 운영조건 확정
수수료, 판매권한, 정산방식, 기존 인력 인수, 시설 조건을 명확히 협의합니다.
- STEP 02
현장 실사
전기·수도·가스·보험·수영장·주차·비품·객실 파손상태까지 직접 점검합니다.
- STEP 03
인력채용 및 시설 보수
현장 관리자와 청소 인력을 구성하고 필요한 비품·시설 보수를 진행하며, 판매채널 등록·요금/재고 셋팅·광고 협의로 판매 오픈을 준비합니다.
- STEP 04
위탁운영 시작
판매, 객실, 현장, 고객, 시설, 운영비 관리까지 통합 운영을 시작합니다.
- STEP 05
본사 가이드 기준 운영
Daily / Weekly / Monthly 기준으로 반복 점검하고 본사 보고 체계로 운영 품질을 유지합니다.
Operation Standard
우리는 ‘감’이 아니라
문서와 기준으로 운영합니다.
숙소별 운영 조건을 정리하고, 실제 현장을 체크리스트로 점검하며,
운영 시작 이후에는 가이드북과 SOP를 기준으로 관리합니다.
SITE INSPECTION
02 · SITE INSPECTION
현장 실사 체크리스트
기본시설부터 수영장, 주차, 파손현황, 린넨, 어메니티, 객실별 설비까지 확인합니다.
OPERATION GUIDE
03 · OPERATION STANDARD
현장 운영 가이드북
일일 업무, 청소 SOP, 시설관리, 고객응대, 긴급상황 대응까지 표준 절차를 적용합니다.
Operation System
운영이 시작되면
반복 점검이 이루어집니다.
현장 업무와 고객 응대가 담당자의 기억에 의존하지 않도록 시간대별 업무와 응대 기준을 명확히 관리합니다.
CS
전일|입실 안내문자·체크
익일 입실 예약자에게 안내문자를 발송하고 객실 배정을 확인합니다.
09:30|린넨·어메니티 준비
입실 객실 기준 린넨과 객실 소모품을 사전 배치합니다.
10:00–14:30|객실 청소·주변 정리
객실 청소, 바비큐 그릴, 분리수거장, 외부 공간을 정비합니다.
14:30–15:00|최종 정비
추가 침구류, 어메니티, 시설 작동 상태를 다시 확인합니다.
CS응대 기준
- 예약 문의
- 취소·환불
- 일자 변경
- 체크인
- 추가인원
- 미온수
- 바비큐·불멍
- 입실 안내
CS
15:00|객실 안내·추가비용 응대
예약자 확인, 객실 안내, 추가요금 및 부대서비스를 응대합니다.
CS
17:00|익일 준비·안내문자
다음날 린넨과 청소 인력 스케줄을 확인하고 입실 안내문자를 발송합니다.
17:30|바베큐 숯·청소 알바 체크
바베큐 숯 재고와 다음날 청소 인력 배정을 확인합니다.
마감|장부·조명·시설 점검
매출·매입 장부, 조명, 여과기·물탱크 상태를 확인하고 마감합니다.
본사는 매주 월요일 운영 지표를, 현장은 요일별 루틴과 주말 집중 대응을 반복합니다.
월
- 리뷰 점검·후처리
- 채널 상품 정보 점검
- 전주 예약 현황 분석
- 소모품 확인·주문
- 인력 사용대장 정리
화
- 냉장고 성에 제거2주차 화 · 에어컨 필터 청소
- 객실 비품 상태 점검
수
- 재활용 보내기
- 침구·타월 재고 확인
목
- 수영장 물 교체
- 공용공간·조명 점검
금
- 주말 예약 최종 확인
- 린넨·소모품 물량 확보
- 수영장·바베큐 점검
토
- 체크인 집중 응대
- 추가인원·이용 안내
- 청소 인력 추가 배치
일
- 퇴실 객실 전수 점검
- 파손·분실 확인
- 주말 매출·이슈 정리
본사 점검현장 루틴
월말 마감부터 익월 10일 정산서 발송까지, 정해진 날짜에 운영 결과를 정리합니다.
익월 1일
- 현장 장부 정리
- 지점별 휴무 계획
- 출장 스케줄 확정
익월 5일
- 위탁점별 사용비용 정리
- 매출 분석 (OCC·ADR·YOY)
- 현장 매출 분석 · 원가 관리
- 인력 사용 현황 분석
- 인건비 지급요청
익월 10일
- 정산서 발송 및 브리핑
평상시보다 중요한 것은문제가 발생했을 때
동일한 기준으로 대응하는 것입니다.
- 단수
- 정전
- 냉·난방 고장
- 동파
- 고객 상해
- 차량 파손
- 태풍
대응 흐름
- 1발생
- 2현장 초동 대응
- 3본사 보고
- 4업체 연계·조치
- 5이슈 대장 기록
이슈 처리 대장
| 날짜 | 지점 | 객실 | 내용 | 구분 | 진행 |
|---|---|---|---|---|---|
| 00/00 | ○○지점 | 101호 | 여과기 고장 | 설비 | 완료 |
| 00/00 | ○○지점 | 205호 | 온수 불량 | 설비 | 완료 |
| 00/00 | ○○지점 | — | 주차장 파손 | 시설 | 진행 |
Partnership & Sales Optimization
주요 숙박 플랫폼과 협력하여
가격·사진·리뷰·광고·프로모션 등
펜션 판매의 핵심을 한 번에 관리합니다.
네이버·야놀자·여기어때 등 주요 숙박 플랫폼과의 협력 네트워크를 기반으로, 개별 펜션이 직접 접근하기 어려운 광고·프로모션 기회까지 하나의 기준으로 통합 관리합니다.
01
요금 심층 관리
시즌·요일·수요에 따른
최적 요금 설계
02
사진·홈페이지 개선
예약 전환율을 높이는
콘텐츠·판매 페이지 개선
03
리뷰 밀착 관리
고객 리뷰 분석 및
평점·후기 관리
04
채널 노출 관리
채널별 광고·프로모션
구좌 관리로 유입 확대
숙박 판매 전문 MD가 각 업장을 전담하여 판매 데이터를 지속적으로 분석하고 개선합니다.
Marketing Know-how
직접 운영으로 쌓은 펜션 맞춤형 노하우
FIELD EXPERIENCE
현장 경험 기반 운영 전략
직접 펜션을 운영하며 축적한 현장 경험과 데이터를 바탕으로, 업장별 특성에 맞는 맞춤형 마케팅 전략을 제안합니다.
DATA DRIVEN
데이터가 만드는 판매 방향
지역·객실·시즌·가격 경쟁력 등을 종합적으로 분석해, 각 펜션에 가장 효율적인 광고 시기와 매체, 예산을 설계합니다.
펜션 광고는 무조건 많이 하는 것이 중요한 것이 아닙니다.
어떤 시기에, 어떤 광고를, 어떤 비용으로 집행하느냐에 따라 결과는 크게 달라집니다.
Fee Structure
업계 최저 수준의 수수료로,
판매 성장에 더 투자합니다.
불필요한 운영 비용은 낮추고, 절감된 비용을 광고·프로모션 등
실질적인 매출 증대를 위한 마케팅에 재투자합니다.
업계 최저 수준 수수료
불필요한 운영 비용을 낮춰 오너 수익을 지킵니다.
마케팅 재투자
절감된 비용을 광고·프로모션에 다시 투자합니다.
효율 중심 광고 집행
시기·매체·예산을 따져 필요한 광고만 집행합니다.
가동률·매출 목표 운영
객실 판매를 넘어 최고 수준의 가동률과 매출을 목표로 설계합니다.
Performance
운영은 결국
숫자로 증명되어야 합니다.
위탁 전과 위탁 후 6개월의 매출·운영비를 동일 기준으로 지수화하여 비교한 결과입니다.
계약 시 숙소별 실측 데이터를 기준으로 목표를 함께 설정합니다.
CASE 01 · 풀빌라매출 상승 · 운영비 절감
매출00+22%
운영비00−15%
매출 지수운영비 지수
위탁 시작위탁 후 6개월
CASE 02 · 펜션매출 상승 · 운영비 절감
매출00+16%
운영비00−11%
매출 지수운영비 지수
위탁 시작위탁 후 6개월
그래프는 위탁 전을 100으로 둔 지수이며, 실제 금액이 아닙니다.
Owner Review
숙소를 맡긴 분들의 이야기
운영 위탁 이후 오너가 실제로 체감한 변화를 정리했습니다. 요청에 따라 숙소명은 일부만 공개합니다.
★★★★★
청소 인력 구하는 일부터 고객 문의 응대까지 제가 다 하고 있었습니다. 지금은 현장 관리자가 상주하고 매주 운영 보고를 받으니 숙소 상태를 직접 안 봐도 파악이 됩니다.
제주 · 풀빌라 6실 오너김○○ · 위탁 14개월
★★★★★
현장실사 보고서를 받고 처음으로 우리 숙소 상태를 문서로 확인했습니다. 어디를 먼저 고쳐야 하는지 정리돼 있어서 예산 계획을 세우기 쉬웠습니다.
강원 · 펜션 11실 오너이○○ · 위탁 8개월
★★★★★
성수기 인력 이탈이 매년 반복됐는데, 인력 채용과 스케줄을 본사에서 관리해주니 운영이 끊기지 않습니다. 리뷰 응대 기준이 생긴 것도 도움이 됐습니다.
경남 · 독채스테이 4실 오너박○○ · 위탁 22개월
Cases
위탁운영 사례
계약부터 현장 운영까지 맡아 온 숙소입니다. 전체 운영 사례 중 일부입니다.
춘천
거제
경주
속초
강릉
태안
제천
거제
여수
강릉
강릉
강릉
강릉
부산
통영FAQ
자주 묻는 질문
기존 직원이 있는데 그대로 운영할 수 있나요?
현장실사와 계약 협의를 통해 기존 인력의 업무와 운영방식을 확인하고, 전원 인수·일부 인수·신규 구성 여부를 결정합니다.
건물주가 운영에 일부 참여할 수도 있나요?
가능합니다. 운영 참여 범위와 판매·가격·정산 관련 의사결정 권한을 계약 단계에서 명확히 정리합니다.
시설 보수가 필요한 경우는 어떻게 진행되나요?
현장실사를 통해 파손 및 개선 필요 시설을 확인하고 우선순위를 정한 뒤, 운영 개시 전 필요한 범위부터 협의하여 정비합니다.
판매와 마케팅도 함께 관리하나요?
위탁 범위에 따라 가격, 재고, 판매채널, 초기 채널 광고 및 프로모션을 함께 운영할 수 있습니다.
Contact
숙소 운영,
이제 시스템으로
관리하세요.
현재 운영 중인 숙소뿐 아니라 신규 오픈 예정 숙소도 상담 가능합니다.
숙소 현황을 확인한 뒤 적합한 위탁운영 범위를 안내합니다.
- 01상담 접수
평일 09:00~18:00 접수
- 02현장 확인
방문 실사 후 운영 진단서 제공
- 03조건 제안
위탁 범위·수수료·정산 방식 협의